Spis treści

Brak dostępu do wizytówki firmy w Mapach Google - dlaczego?

Odpowiedzi na to pytanie może być kilka, ale w każdym przypadku znajdziemy wspólnie rozwiązanie:

  • Jeśli wcześniej ani Ty, ani nikt inny nie stworzyliście wizytówki firmy w Mapach Google, prawdopodobnie powstała automatycznie. W takim przypadku to Google wprowadza do wizytówki dane dostępnie w sieci. Wówczas profil pozostaje niezweryfikowany i nikt nie jest jego administratorem. Możesz przejąć nad nim kontrolę, korzystając z poniższej instrukcji.
  • Możesz nie mieć dostępu do profilu firmy w Google Maps, bo wizytówka została zweryfikowana przez kogoś obcego. Nie wiesz kogo? Najczęstsze przypadki to pracownik Twojej firmy, albo agencja SEO, która kiedyś zajmowała się pozycjonowaniem strony, a po zakończeniu współpracy nie uregulowaliście kwestii danych dostępowych.
  • Ktoś próbuje Cię oszukać - mowa np. o osobach podszywających się pod pracowników Google, próbujących wyłudzić pieniądze za dostęp do wizytówki (informację można zweryfikować na infolinii Google Ads), a także pseudo agencjach, które mają swoje sposoby na przejęcie wizytówki po odmowie współpracy.
  • Sam(a) weryfikowałaś/-eś już kiedyś profil firmy w Google Maps, ale teraz nie pamiętasz danych dostępowych do ówczesnego maila.

Wizytówka Google to szybsze dotarcie do potencjalnych klientów, więc nie zwlekaj z procedurą weryfikacji.

Metody weryfikacji wizytówki - kto ma dostęp do profilu firmy?

Metody weryfikacji wizytówki zależą od jej statusu. Jak rozpoznać, że wizytówka Google nie jest zweryfikowana, czyli została wygenerowana automatycznie?

Na profilu firmy w Google Maps kliknij opcję „Jesteś właścicielem firmy?”

jak odzyskać dostęp do wizytówki

Jeśli wizytówka w mapach Google ma już przypisanego właściciela, zobaczysz następujący komunikat:

do tego profilu firmy zgłoszono już prawa

Z kolei na profilu wygenerowanym automatycznie przez Google przeczytasz taki tekst:

zarządzaj wizytówką firmy by odpowiadać na opinie aktualizować informacje

Jak odzyskać dostęp do wizytówki Google, która nie ma właściciela?

Przyjrzyjmy się najpierw drugiemu przypadkowi - wizytówka Google nie została wcześniej zweryfikowana.

Kliknij przycisk „Zarządzaj”. Następnie będziesz musiał potwierdzić adres firmy na jeden z trzech sposobów: przez podanie kodu wysłanego listem, telefonicznie, mailowo lub SMS-owo. Nie masz jednak wpływu na sposób weryfikacji - zwykle odbywa się za pośrednictwem listu, więc procedura zajmie trochę czasu.

Gdy ktoś inny ma dostęp do profilu firmy w Google Maps

O ile nikt nie próbuje Cię wrobić i celowo utrudnić życia, weryfikacja nie powinna zająć dużo czasu.

  1. Wejdź do panelu Google Moja Firma.
  2. Zaloguj się do konta Google, z którego chcesz zarządzać wizytówką w Mapach Google. Kliknij „Zaloguj się” w prawym górnym rogu i wpisz nazwę swojej firmy:

    3. odzyskiwanie i weryfikacja wizytówki w Google Maps

  3. Zostaniesz poproszony o udostępnienie swoich danych dla obecnego właściciela wizytówki. Zobaczysz też początkowy fragment jego maila - może domyślisz się, o kogo może chodzić.
  4. Uzupełnij dane - wybierz poziom dostępu „Własność” i kliknij „Wyślij”.
  5. Obecny właściciel ma 7 dni na ustosunkowanie się do Twojego wniosku. Może go zaakceptować, odrzucić lub wcale nie zareagować. W tym ostatnim przypadku przechodzisz taką samą procedurę weryfikacji, jak przy tworzeniu nowej wizytówki albo przejmowaniu profilu wygenerowanego automatycznie.

Jak odzyskać wizytówkę Google - odwołanie od decyzji obecnego właściciela

Jeśli otrzymasz odmowę udzielenia dostępu, Google poinformuje Cię o tym mailowo. Możesz jednak nadal starać się o przejęcie kontroli nad profilem Twojej firmy. Otrzymasz wtedy mail z informacją o odrzuceniu prośby. Na dole będzie można kliknąć opcję „Odwołaj się”. Google poprosi Cię o weryfikację telefoniczną, mailową, SMS-ową lub listem wysłanym na adres firmy.

Gdy zapomnisz hasła do konta Google Moja Firma

Proces weryfikacji wymaga dostępu do konta Gmail, więc jeśli nie pamiętasz hasła… skorzystaj z analogowych metod. Po 7 dniach bez odpowiedzi z maila Google Twoja firma automatycznie przejdzie w status niezweryfikowanej. Rozwiązaniem będzie prośba o wysyłkę listu z kodem do weryfikacji.

wyceń pozycjonowanie strony internetowej

FAQ:

1. Jak odzyskać dostęp do wizytówki Google Moja Firma wygenerowanej automatycznie?

Jeśli chcesz zweryfikować profil firmy stworzony przez Google, kliknij „Jesteś właścicielem firmy?” na wizytówce, a następnie „Zarządzaj”. Panel poprowadzi Cię do możliwych opcji weryfikacji - list, telefon, SMS lub mail.

2. Ktoś ukradł moją wizytówkę Google - jak odzyskać dostęp?

Zaloguj się na koncie Google Moja Firma, wpisz nazwę firmy i wyślij prośbę o dostęp i status właściciela. Jeśli po 7 dniach nie dostaniesz odpowiedzi, rozpocznij zwykłą weryfikację wizytówki.

3. Dostęp do wizytówki - odwołanie od decyzji obecnego właściciela

W mailu z odrzuceniem prośby o przejęcie wizytówki kliknij opcję „Odwołaj się”, a następnie zweryfikuj swoje uprawnienia wybraną metodą.